1. Kapsam ve Satıcı Bilgileri
Bu şartlar ve koşullar, kaldigida.com internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin genel esasları açıklar.
Satıcı: Kaldi Danışmanlık Gıda Endüstriyel Ekipmanları San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Cumhuriyet Mah. Sarıca Sk. No:2 İç Kapı No:1 Kartal / İstanbul
Telefon: 0536 484 76 78
E-posta: info@kaldigida.com
Siparişe ilişkin ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat hükümleri ayrıca uygulanır. Bu metin, tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.
2. Ürünler ve Ürün Bilgileri
Kaldi Gıda; kahveler, şurup ve soslar, kafe ve bar ekipmanları, espresso makineleri, kahve değirmenleri, filtre kahve makineleri, blender ve buz makineleri ile kahve kavurma ekipmanları sunar.
Ürünün miktarı, ağırlığı, teknik özellikleri, kullanım amacı ve varsa seçenekleri ilgili ürün sayfasında belirtilir. Görseller temsilî olabilir; sipariş edilen ürünün esas özellikleri ürün açıklaması ve sipariş bilgileridir.
Kahve, şurup ve sos gibi gıda ürünlerinde ambalaj üzerindeki içerik, alerjen, tarih ve saklama bilgileri dikkate alınmalıdır. Makine ve ekipman seçiminde kapasite, ölçüler, elektrik ve su bağlantıları ile kurulum gereksinimlerinin kullanım alanına uygunluğu kontrol edilmelidir. Tereddüt edilen konularda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçilebilir.
3. Fiyatlar, Ödeme ve Sipariş
Ürün bedeli, vergi bilgisi, teslimat ücreti ve varsa diğer masraflar sipariş onayından önce müşteriye gösterilir. Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemlerle yapılır.
Müşteri; iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamalıdır. Hatalı bilgilerin düzeltilmesi için mümkün olan en kısa sürede Kaldi Gıda ile iletişime geçilmelidir.
Stok veya tedarik sorunu oluşması hâlinde müşteri bilgilendirilir. Müşterinin onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmez; siparişin yerine getirilememesi durumunda ilgili yasal yükümlülükler uygulanır.
4. Teslimat ve Kurulum
Teslimat koşulları ve öngörülen süre, sipariş öncesinde sunulan bilgilerde belirtilir. Teslimat, müşterinin bildirdiği adrese yapılır. Gecikme veya teslimatı etkileyen bir durum ortaya çıkarsa müşteri bilgilendirilir; mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Profesyonel makinelerde nakliye, taşıma, montaj, devreye alma ve eğitim hizmetlerinin satış bedeline dahil olup olmadığı ürün veya teklif bilgilerinde ayrıca belirtilir. Kurulum gerektiren ürünlerde üreticinin ve yetkili servisin talimatlarına uyulmalıdır.
Teslimatta görünür hasar veya eksiklik fark edilirse kargo görevlisine bildirilmesi, mümkünse tutanak ve fotoğrafla kayıt altına alınması ve Kaldi Gıda ile iletişime geçilmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
5. Cayma Hakkı ve İade
Tüketici sıfatıyla yapılan ve cayma hakkı kapsamına giren mesafeli alışverişlerde, tüketici genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir.
Cayma bildirimi, süre içinde info@kaldigida.com adresine yazılı olarak iletilebilir. İşlemin takibi için sipariş numarası ve iade edilmek istenen ürünün belirtilmesi önerilir.
İadenin gönderim yöntemi, taşıyıcı bilgileri, masrafları ve geri ödeme süreci, sipariş öncesinde sunulan bilgilendirmeye ve yürürlükteki mevzuata göre yürütülür.
Cayma hakkının istisnaları ürünün niteliğine göre değerlendirilir. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, müşterinin istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler ve koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler mevzuattaki ilgili istisnalara tabi olabilir. Bir ürünün gıda ürünü olması tek başına tüm iade haklarını ortadan kaldırmaz.
Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı, yanlış veya eksik teslim edilen ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
6. Ayıplı Ürün, Garanti ve Teknik Destek
Ürünün arızalı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi durumunda Kaldi Gıda ile iletişime geçilmelidir. Tüketicilerin ayıplı mala ilişkin yasal seçimlik hakları saklıdır.
Makine ve ekipmanların garanti kapsamı, süresi ve servis koşulları, ilgili ürünün garanti belgesi ve satış sırasında verilen bilgiler doğrultusunda uygulanır.
Ürünler kullanım kılavuzuna uygun kullanılmalı; gerekli temizlik ve bakım işlemleri yapılmalıdır. Yetkisiz müdahale, uygun olmayan bağlantı veya kullanım hatasının garantiye etkisi, arızanın nedeni ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
7. Ticari Alışverişler
Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alışverişlerde teklif, sipariş ve taraflar arasında kararlaştırılan satış koşulları esas alınır. Tüketici işlemlerine özgü hükümler, alıcının ve işlemin hukuki niteliğine göre uygulanır.
8. Site Kullanımı ve İçerik Hakları
Site hukuka uygun amaçlarla kullanılmalıdır. Sistemin işleyişini bozacak faaliyetler, yetkisiz erişim girişimleri ve yanıltıcı bilgi kullanımı yasaktır.
Sitedeki marka, logo, metin, görsel ve diğer içeriklerin hakları Kaldi Gıda’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Yasal kullanım hakları saklı kalmak üzere, bu içerikler izinsiz ticari amaçlarla çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
9. Kişisel Veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında yer alır.
10. İletişim ve Uyuşmazlıklar
Sipariş, teslimat, iade ve teknik destek talepleri için info@kaldigida.com adresinden veya 0536 484 76 78 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki başvuru sınırlarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Zorunlu arabuluculuk dahil uygulanabilir yasal süreçler saklıdır.
11. Güncellemeler
Bu şartlar ve koşullar gerektiğinde güncellenebilir. Sonradan yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları geriye dönük olarak sınırlandırmaz.